⚠ Dengan mendaftar dan menggunakan Elabstore, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju, harap tidak menggunakan layanan kami.
1. Penerimaan Syarat
Syarat & Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah antara Elabstore (selanjutnya disebut "Platform") dan pengguna terdaftar (selanjutnya disebut "Anda" atau "Pengguna"). Dengan mengakses atau menggunakan layanan Elabstore, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan ini.
Elabstore berhak mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email terdaftar dan/atau pengumuman di dalam platform.
2. Definisi
- Platform: Elabstore beserta seluruh layanan, fitur, dan sistem yang tersedia di dalamnya.
- Pemilik Toko: Pengguna yang membuka toko dan menjual produk fisik atau digital milik sendiri.
- Dropshipper: Pengguna yang menjual produk dari katalog suplier Elabstore tanpa menyimpan stok sendiri.
- Suplier / Master: Pihak yang menyediakan produk ke dalam katalog Elabstore untuk dijual kembali oleh dropshipper.
- Pembeli: Pihak akhir yang melakukan pembelian melalui toko Pengguna.
- Komisi: Selisih antara harga jual yang ditetapkan Pengguna dengan harga dasar produk.
- Saldo: Akumulasi komisi Pengguna yang tersimpan di dalam platform dan dapat ditarik (withdraw).
3. Pendaftaran & Akun
Untuk menggunakan layanan Elabstore, Anda wajib:
- Berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan dari orang tua/wali sah.
- Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran.
- Menjaga kerahasiaan username dan password akun Anda.
- Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
- Segera memberitahu Elabstore jika terdapat akses tidak sah ke akun Anda.
Elabstore berhak menolak atau membatalkan pendaftaran tanpa memberikan alasan, terutama jika data yang diberikan terindikasi tidak valid atau diduga digunakan untuk aktivitas melanggar hukum.
4. Layanan Platform
Elabstore menyediakan layanan antara lain:
- Toko online pribadi dengan URL unik untuk setiap Pengguna.
- Katalog produk dari suplier untuk dijual kembali (model dropship).
- Fitur upload dan penjualan produk fisik & digital milik Pengguna.
- Sistem cek ongkos kirim real-time melalui integrasi AutoLaris.
- Pemrosesan pembayaran melalui COD, transfer bank, dan gateway Midtrans.
- AI Landing Page Generator untuk pembuatan halaman promosi produk.
- Sistem manajemen pesanan, resi, label pengiriman, dan pelaporan.
- Fitur follow-up pelanggan melalui WhatsApp.
Ketersediaan fitur bergantung pada paket langganan yang aktif. Elabstore dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
5. Kewajiban Pengguna
Sebagai Pengguna Elabstore, Anda dilarang:
- Menjual produk yang melanggar hukum, produk palsu/tiruan, atau produk yang dilarang beredar.
- Menyebarkan konten yang bersifat penipuan, menyesatkan, atau merugikan pihak lain.
- Melakukan manipulasi data pesanan, ulasan, atau sistem penilaian.
- Menggunakan platform untuk tujuan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal.
- Mengakses atau mencoba mengakses sistem/data milik Pengguna lain tanpa izin.
- Mendistribusikan spam, malware, atau konten berbahaya melalui platform.
- Melakukan tindakan yang dapat mengganggu kinerja atau keamanan platform.
Anda bertanggung jawab penuh atas kebenaran informasi produk yang Anda tampilkan, termasuk deskripsi, gambar, harga, dan ketersediaan stok.
6. Produk & Katalog
Produk yang tersedia di katalog Elabstore disediakan oleh suplier/master yang telah terverifikasi. Elabstore tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman, kerusakan produk, atau ketidaksesuaian spesifikasi yang disebabkan oleh suplier.
Untuk produk digital:
- Pengguna bertanggung jawab atas keabsahan dan orisinalitas file yang diunggah.
- Produk digital yang dijual tidak boleh merupakan hasil pembajakan atau pelanggaran hak cipta.
- Elabstore berhak menghapus produk digital yang dilaporkan melanggar hak kekayaan intelektual.
7. Pesanan & Pembayaran
Elabstore memfasilitasi transaksi antara Pembeli dan Pengguna. Dalam proses ini:
- Harga jual ditentukan sepenuhnya oleh Pengguna (untuk toko mandiri) atau berdasarkan harga suplier (untuk dropshipper).
- Pembayaran diproses melalui Midtrans atas nama Elabstore. Kebijakan refund mengikuti kebijakan masing-masing layanan pembayaran.
- Untuk COD, Pengguna bertanggung jawab memastikan proses pengiriman dan penerimaan pembayaran berjalan lancar.
- Elabstore tidak bertanggung jawab atas penolakan COD, kesalahan alamat pengiriman, atau keterlambatan ekspedisi.
8. Komisi & Withdraw
Komisi Pengguna dihitung dari selisih harga jual dikurangi harga dasar produk. Komisi dikreditkan ke saldo setelah pesanan dinyatakan selesai.
- Penarikan saldo (withdraw) dapat dilakukan sesuai batas minimum yang berlaku.
- Elabstore memproses permintaan withdraw dalam waktu 1–3 hari kerja.
- Akun yang terindikasi melakukan kecurangan akan diblokir dan saldonya ditahan untuk investigasi.
- Elabstore berhak membatalkan komisi dari pesanan yang dibatalkan, di-refund, atau terindikasi fraud.
9. Penangguhan & Penghentian Akun
Elabstore berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda dengan atau tanpa pemberitahuan jika:
- Anda melanggar salah satu ketentuan dalam dokumen ini.
- Terdapat aktivitas mencurigakan atau indikasi penipuan pada akun Anda.
- Akun Anda digunakan untuk aktivitas yang merugikan Pengguna lain atau pihak ketiga.
- Paket langganan Anda telah berakhir dan tidak diperbarui.
Penghentian akun tidak menghapus kewajiban Anda atas pesanan yang sedang berjalan.
10. Batasan Tanggung Jawab
Elabstore beroperasi sebagai platform penghubung dan bertanggung jawab atas ketersediaan sistem. Namun, Elabstore tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian yang timbul dari gangguan teknis di luar kendali kami.
- Keterlambatan atau kegagalan layanan pihak ketiga (ekspedisi, gateway pembayaran, dll.).
- Keputusan bisnis Pengguna yang mengakibatkan kerugian finansial.
- Kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang diharapkan.
11. Perubahan Layanan
Elabstore berhak mengubah, memperbarui, atau menghentikan layanan — baik sebagian maupun seluruhnya — kapan saja. Notifikasi perubahan material akan dikirimkan melalui email terdaftar minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan apabila tidak tercapai mufakat, akan diselesaikan melalui Pengadilan yang berwenang di Indonesia.
13. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
- Email: support@Elabstore.id
- WhatsApp: Tersedia di halaman toko masing-masing admin
- Website: Elabstore.id