🛡 Elabstore berkomitmen melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda atas data tersebut.
1. Pengantar
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk Elabstore, platform jualan online yang dioperasikan oleh tim Elabstore Indonesia. Kebijakan ini menjelaskan praktik privasi kami terkait pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data pribadi Anda saat menggunakan layanan Elabstore.
Dengan mendaftar dan menggunakan Elabstore, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan Elabstore.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai kategori data untuk menjalankan dan meningkatkan layanan Elabstore:
| Kategori Data | Contoh Data | Tujuan |
|---|---|---|
| Data Identitas | Nama lengkap, username, foto profil | Identifikasi akun dan personalisasi layanan |
| Data Kontak | Alamat email, nomor WhatsApp | Komunikasi, notifikasi, pemulihan akun |
| Data Toko | Nama toko, slug URL, deskripsi, logo, banner | Menampilkan halaman toko Anda kepada pembeli |
| Data Transaksi | Pesanan, metode pembayaran, nominal, status | Pemrosesan pesanan, laporan, komisi |
| Data Pembeli | Nama, alamat pengiriman, nomor HP pembeli | Pemrosesan & pengiriman pesanan |
| Data Teknis | Alamat IP, jenis browser, log aktivitas | Keamanan, debug, analitik penggunaan |
| Data Keuangan | Nomor rekening bank (untuk withdraw) | Pemrosesan penarikan saldo |
Kami tidak menyimpan data nomor kartu kredit/debit secara langsung. Transaksi kartu diproses sepenuhnya oleh Midtrans yang memiliki sertifikasi PCI-DSS.
3. Cara Kami Menggunakan Data
Data yang Anda berikan digunakan untuk keperluan berikut:
- Operasional Akun: Membuat dan mengelola akun, otentikasi login, pemulihan akun.
- Layanan Toko: Menampilkan halaman toko, produk, dan melakukan proses checkout.
- Pemrosesan Pesanan: Memproses pesanan, menghubungi ekspedisi, menghasilkan resi, dan mengirim notifikasi.
- Komisi & Keuangan: Menghitung dan mengkreditkan komisi, memproses penarikan saldo.
- Komunikasi: Mengirim email konfirmasi, notifikasi pesanan, pembaruan layanan, dan informasi keamanan akun.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk memperbaiki fitur dan pengalaman pengguna.
- Keamanan: Mendeteksi dan mencegah penipuan, aktivitas tidak sah, dan ancaman keamanan.
- Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Elabstore tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data dapat dibagikan dalam situasi terbatas berikut:
- AutoLaris: Data pengiriman (nama, alamat, berat paket) dikirimkan ke API AutoLaris untuk kalkulasi ongkir dan pembuatan resi.
- Midtrans: Data pembeli (nama, email, HP) dikirimkan ke Midtrans untuk pemrosesan pembayaran online.
- Ekspedisi: Data pengiriman diteruskan ke mitra ekspedisi (JNE, J&T, SiCepat, dll.) untuk proses pengiriman paket.
- Kewajiban Hukum: Data dapat diungkapkan jika diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau permintaan otoritas berwenang.
Semua mitra pihak ketiga terikat perjanjian kerahasiaan dan wajib memproses data sesuai standar perlindungan data yang berlaku.
5. Keamanan Data
Elabstore menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda:
- Password disimpan dalam bentuk hash bcrypt — kami tidak pernah menyimpan password dalam teks biasa.
- Koneksi ke platform dilindungi dengan HTTPS/SSL.
- Akses ke database dibatasi hanya untuk sistem dan personel yang berwenang.
- Log aktivitas dicatat untuk keperluan audit keamanan.
- Sistem di-backup secara berkala untuk mencegah kehilangan data.
Meskipun kami berupaya keras melindungi data Anda, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami menyarankan Anda menggunakan password yang kuat dan unik serta tidak membagikan kredensial akun kepada siapa pun.
6. Cookie & Pelacakan
Elabstore menggunakan session cookie untuk mempertahankan status login Anda selama sesi aktif. Cookie ini bersifat sementara dan dihapus otomatis saat Anda menutup browser atau logout.
Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga (seperti Google Analytics atau Facebook Pixel) tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun hal ini dapat memengaruhi fungsi sistem login.
7. Retensi Data
Data Anda disimpan selama akun Anda aktif di Elabstore. Setelah penghapusan akun:
- Data profil dan toko dihapus dalam 30 hari setelah permintaan penghapusan.
- Data transaksi dan keuangan disimpan selama 5 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum.
- Log aktivitas disimpan selama 90 hari untuk keperluan keamanan.
8. Hak-Hak Anda
Sebagai subjek data, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:
Meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap melalui pengaturan akun.
Meminta penghapusan akun dan data terkait (tunduk pada kewajiban retensi hukum).
Meminta pembatasan pemrosesan data dalam situasi tertentu.
Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui email privacy@Elabstore.id. Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja.
9. Data Anak-Anak
Layanan Elabstore tidak ditujukan untuk individu yang berusia di bawah 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah mendaftar tanpa izin, harap hubungi kami segera agar kami dapat menghapus akun tersebut.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
Elabstore dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik data atau regulasi yang berlaku. Perubahan material akan diberitahukan melalui:
- Email ke alamat terdaftar Anda, minimal 7 hari sebelum berlaku efektif.
- Pengumuman/banner di halaman dashboard.
Kelanjutan penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.
11. Kontak & DPO
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi data Anda, hubungi kami:
- Email Privasi: privacy@Elabstore.id
- Email Umum: support@Elabstore.id
- Website: Elabstore.id